Pacchetto di Assistenza per robot piscina

Hai necessità di riparare o far revisionare un Robot piscina fuori garanzia?

BSVillage ti propone l'acquisto di questo Pacchetto di Assistenza Robot e in pochi passaggi potrai ricevere assistenza per il tuo pulitore.

1) Acquista questo Pacchetto di Assistenza Robot

2) Compila il ticket di richiesta assistenza che troverai cliccando QUI

3) Attendi il contatto del nostro Ufficio Assistenza Clienti per organizzare il ritiro del robot con un nostro corriere. Assicurati di imballare con cura il robot (vedi qui come fare).

Il tuo Robot sarà inviato presso un Centro Assistenza Autorizzato: tecnici esperti analizzeranno con attenzione il tuo pulitore e valuteranno le operazioni necessarie per ripararlo.
A questo punto ti invieremo una e-mail con il preventivo della riparazione che potrai accettare o rifiutare entro 5 giorni.

Che cosa comprende il Pacchetto Assistenza

Il Pacchetto Assistenza comprende:

• ritiro del robot presso l'indirizzo comunicato dal cliente

• check-up del robot presso un Centro di Assistenza Autorizzato e redazione del preventivo di riparazione

• riconsegna del robot presso il cliente

Il check up del Centro di Assistenza

I tecnici effettueranno 2 cicli di test in vasca e una verifica a banco: il robot viene aperto per verifica interna o collegato a computer per verifica software.

Indicativamente per effettuare questi test occorrono dai 4 ai 6 giorni lavorativi, salvo complicazioni in alta stagione (i tempi, in questo caso, potrebbero allungarsi anche fino a 10 - 12 giorni lavorativi).

In caso di accettazione del preventivo di riparazione/manutenzione, i test in vasca saranno ripetuti.
Solo se il robot passerà le ultime verifiche sarà spedito al cliente.

Preventivo di riparazione/manutenzione: cosa succede se lo accetto?

Nel caso di accettazione del preventivo di riparazione stilato dai tecnici, ti sarà inviato un lin per procedere al pagamento dell'intervento.

IL CONSIGLIO DI BSVILLAGE: quando conviene riparare un robot?
Riparare il robot conviene in tutti i casi in cui c'è un problema di tipo meccanico, risolvibile con la sostituzione di componenti a prezzi accessibili e soprattutto se il robot non ha superato le .2500 ore di funzionamento (dato che il Centro di Assistenza legge tramite il software ufficiale del produttore).
Se si tratta di un problema al motore, meglio valutare con attenzione i costi.

Preventivo di riparazione/manutenzione: cosa succede se lo rifiuto?

Se decidi di rifiutare il preventivo di riparazione, le scelte possibili sono il reso non riparato del robot oppure potrai scegliere la rottamazione del pulitore, che effettuerà direttamente il Centro di Assistenza.
In entrambi i casi i costi sono coperti dal Pacchetto di Assistenza acquistato.

IL ROBOT NON E' RIPARABILE OPPURE IL PREVENTIVO E' TROPPO COSTOSO?

Se sei interessato all'acquisto di un nuovo pulitore il nostro Ufficio Commerciale è a tua disposizione per consigliarti al meglio, proponendoti le ultime novità nel campo della pulizia automatica della piscina.
Se deciderai di acquistare un nuovo robot presso BSVillage.com il costo del Pacchetto Assistenza ti sarà scontato dal prezzo del robot scelto!
.Con BSVillage hai la certezza che il robot scelto è quello adatto per te!

Come imballare correttamente il robot

Il robot deve essere imballato nella scatola originale, con materiale idoneo per affrontare un viaggio tramite corriere senza subire danni.
Se la scatola originale non è disponibile, occorre procurarne una equivalente.
Consigliamo di utilizzare pluriball, polistirolo o carta di giornale per riempire gli spazi vuoti all’interno della scatola.
Il robot deve essere spedito al Centro di Assistenza asciutto: se si ha il dubbio che non lo sia perfettamente, è necessario inserirlo in un sacco di plastica pulito prima di metterlo nella scatola.

Clicca QUI per scaricare alcuni nostri consigli su come imballare il tuo robot!
 

Cosa imballare?

All’interno del pacco andranno inseriti: robot, filtro/filtri, cavo galleggiante, trasformatore, telecomando (se presente).
Il carrello di trasporto NON deve essere spedito.

Devo scrivere un indirizzo di reso sul pacco?

BSVillage, una volta concordato un giorno di ritiro, ti invierà il documento di trasporto insieme alle istruzioni su come stamparlo ed utilizzarlo.

Queste sono le marche di robot piscina per la quali possiamo fornire assistenza